Willkommen im FAQ-Bereich von Muc-Off Verkaufsgeschäft! Hier findest du Antworten auf die häufigsten Fragen zu unseren Produkten, Bestellungen, dem Versand und mehr. Solltest du dennoch weitere Fragen haben, zögere nicht, unser Team zu kontaktieren.

📦 Bestellung & Versand

Wie lange dauert die Bearbeitung und der Versand meiner Bestellung?
Wir bearbeiten Bestellungen innerhalb von 1-2 Werktagen. Anschließend bieten wir zwei Versandoptionen an:
– Standardversand (DHL/FedEx): 10-15 Werktage nach Versand (Kosten: 12,95 €)
– Kostenloser Versand (EMS): 15-25 Werktage nach Versand (kostenlos ab 50 € Bestellwert)
In welche Länder liefert ihr?
Wir liefern weltweit – außer in einige asiatische und abgelegene Regionen. Unser System prüft automatisch, ob eine Lieferung an deine Adresse möglich ist.
Kann ich meine Bestellung verfolgen?
Ja! Sobald dein Paket versendet wurde, erhältst du eine Versandbestätigung mit Tracking-Informationen per E-Mail.

💳 Zahlung & Rechnung

Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Wir akzeptieren Visa, MasterCard, JCB und PayPal. Alle Zahlungen werden sicher und verschlüsselt abgewickelt.
Erhalte ich eine Rechnung für meine Bestellung?
Ja, mit deiner Bestellbestätigung senden wir dir eine Rechnung per E-Mail zu.

🔄 Rückgaben & Umtausch

Wie funktioniert die Rückgabe?
Du kannst ungeöffnete und unbeschädigte Artikel innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt zurücksenden. Bitte kontaktiere uns vorher unter [email protected], um den Prozess zu starten.
Wer trägt die Kosten für die Rücksendung?
Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde, es sei denn, der Artikel ist defekt oder wurde falsch geliefert.

🔧 Produkte & Technik

Sind die Fidlock-Systeme einfach zu montieren?
Ja! Die Fidlock-Magnet- und Vakuumsysteme sind für eine einfache und werkzeuglose Montage konzipiert. Auf unserer Website findest du Montageanleitungen und Videos.
Sind eure Schlösser sicher?
Absolut! Wir führen Bügelschlösser, Faltschlösser, Kettenschlösser und Kabelschlösser von renommierten Marken, die auf Sicherheit und Qualität getestet sind.
Sind die Muc-Off Pflegeprodukte für alle Fahrradtypen geeignet?
Ja, unsere Muc-Off Pflege- und Schutzprodukte sind für alle Fahrradtypen und Materialien entwickelt worden. Sie reinigen, schmieren und schützen dein Bike effektiv.

👤 Konto & Daten

Muss ich ein Konto erstellen, um zu bestellen?
Nein, du kannst auch als Gast bestellen. Ein Konto bietet dir jedoch Vorteile wie eine schnelleren Bestellvorgang, Orderverfolgung und Speicherung deiner Daten.
Wie kann ich meine Kundendaten aktualisieren?
Wenn du ein Konto hast, kannst du dich einloggen und deine Daten unter „Mein Konto“ bearbeiten. Ansonsten kontaktiere uns einfach per E-Mail.

❓ Sonstige Fragen

Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?
Unser Team erreichst du per E-Mail unter [email protected]. Wir helfen dir gerne bei allen Fragen weiter!
Bietet ihr auch technischen Support für die Produkte an?
Ja, wir unterstützen dich gerne bei Montage- und Anwendungsfragen zu unseren Produkten wie Fahrradlichtern, Pumpen oder den Fidlock-Systemen.

Muc-Off Verkaufsgeschäft
Ludwigspl. 83, 92138 Ludwigshafen, Deutschland
www.zubehoerrad.com | [email protected]

Wir machen Fahrradfahren sicherer, praktischer und rundum befriedigender – bis zu dir nach Hause!